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Dúvidas Frequentes


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PRODUTOS

1.1. Os produtos do site estão à pronta entrega?
Sim, todos os produtos da loja tem disponibilidade imediata.

1.2. Posso comprar com tranquilidade e segurança?
Claro! O site tem todas as proteções necessárias desde seu cadastro, até o pagamento.

1.3. Comprar pela loja da Épica Bijuterias diretamente pelo Facebook é seguro também?
Claro que sim! O sistema e integração são os mesmos, então pode comprar com tranquilidade em ambas plataformas.

1.4. Os produtos são exatamente o que estão nas fotos?
Sim! Todos os produtos são fotografados internamente. Porém algums produtos podem ter alguma leve alteração de um para outro, então todas as fotos são meramente ilustrativas.

1.5. Posso utilizar as fotos em meu site de vendas?
NÂO! Nenhuma foto deverá ser utilizada sem nossa prévia autorização.


ENTREGAS

2.1. Como faço para acompanhar a entrega do meu pedido?
Para acompanhar o andamento da entrega do seu pedido, basta entrar na sua área de pedidos no site ou utilizar o código de rastreio no site dos Correios.

2.2. Ainda não recebi minha compra.
O prazo de entrega do seu pedido é informado no momento da compra e passa a ser contado após a confirmação de pagamento. Caso o prazo de entrega informado tenha expirado, entre em contato com a equipe Épica Bijuterias.

2.3. Qual o prazo de entrega do meu pedido?
O prazo estimado para a entrega do seu pedido é informado no ato da compra. Esse prazo será confirmado e passará a contar após a aprovação de pagamento do seu pedido. A aprovação do pedido poderá variar de acordo com a forma de pagamento escolhida. Para pagamentos em cartão de crédito a confirmação será muito rápida. O prazo de entrega poderá variar também em razão do item escolhido para compra.

2.4. Como calculo um prazo estimado de entrega?
Para calcular um prazo de entrega, basta clicar no produto escolhido para compra e clicar em "comprar".Você será direcionado para o carrinho de compras. Preencha o CEP no campo solicitado e clique em "consultar".

 

PAGAMENTOS

3.1. Como eu faço para pagar via boleto?
O pagamento via boleto poderá ser realizado através do próprio PagSeguro, Mercado Livre e outras plataformas de pagamento disponíveis aqui na loja.

3.2. Qual é a forma de pagamento mais rápida para o processamento do pedido?
Via deposito/Transferencia/Cartão de crédito.

3.3. Já paguei o boleto, mas meu pedido ainda não foi liberado. O que houve?
Essa confirmação poderá levar até 3 (três) dias úteis após o pagamento. Para mais informações sobre a sua compra, vá até a área de pedidos e verifique o status do mesmo.

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